Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
A los clientes se les cobrará como máximo una vez por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en service@oxygenog.com.

Dirección de devolución:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.

Por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente en service@oxygenog.com para obtener la dirección de devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si la devolución se debe a nuestras razones (por ejemplo, el producto recibido está dañado o es incorrecto), el consumidor no deberá pagar los gastos de envío por este motivo.